Microsoft surfaceのパソコン修理日記
Microsoft surface（サーフェス）シリーズの起動トラブルやシステム修復、データ復旧などの記録です。
Surfaceは非常に分解が困難な機種が多く、SSD交換などが容易ではありません。特にBitLocker（暗号化）によるロックがかかった場合、通常の手段では初期化すらできないことがありますが、当店では独自の技術で解決を試みます。
難事例解決
起動不能・回復キー紛失
Microsoft Surface Laptop 第1世代
Microsoft Surface Laptop 第1世代
BitLocker回復キー不明による起動不可からの復旧
「BitLockerを設定した覚えがないのに、起動時に回復キーを求められ使えなくなった」とのことでお持ち込み頂きました。Microsoftアカウントを再確認しても登録がなく、本来であれば初期化すらできない絶望的な状態です。
SurfaceはSSDの交換が極めて困難な機種が多く、ハードウェア交換は避けたいところ。幸いデータは不要とのことでしたので、システム的に初期化・再インストールする方法を粘り強く調査いたしました。
コマンドプロンプトからの修復
特殊な手順でコマンドプロンプトを呼び出し、ストレージのロックを解除して再インストールを試みた結果、見事に成功！Microsoftの公式サイトからリカバリイメージを導入し、正常に起動する状態へ戻すことができました。
あきらめない修理
あきらめかけていたお客様にも大変喜んでいただき、嬉しさを共有することができました。同様のトラブルでお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
※参考費用：約14,700円（税込） ※全てのケースで解決を保証するものではありません。